Politique de remboursement

Chaque pendentif Petite Trace est fabriqué à la demande et personnalisé (prénom et date gravés selon vos indications). Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications.

Erreur de notre part ou produit défectueux
Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut de fabrication, ou si la gravure ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

Délai de traitement
Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés après réception de votre message. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Contact
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